교환 / 환불 안내
더망고기프트의 교환·환불 정책을 안내드립니다. 구매 전 반드시 확인해 주세요.
⚠️ 판촉물 특성상 중요 안내
판촉물은 주문 제작 상품으로 고객님의 로고·디자인·문구가 인쇄된 후에는 단순 변심에 의한 교환·환불이 불가합니다.
주문 확정 전 디자인 시안을 반드시 확인하시고 승인해 주시기 바랍니다.
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1교환·환불 가능 기준
| 구분 | 교환·환불 가능 여부 | 비고 |
|---|---|---|
| 상품 불량 (인쇄 오류 등) | ✔ 가능 | 수령 후 7일 이내 사진 증빙 필수 |
| 주문 내용과 다른 상품 수령 | ✔ 가능 | 당사 귀책 시 전액 처리 |
| 배송 중 파손 | ✔ 가능 | 개봉 전 파손 사진 촬영 후 연락 |
| 단순 변심 (인쇄 후) | ✘ 불가 | 주문 제작 특성상 불가 |
| 고객 제공 파일 오류로 인한 인쇄 불량 | ✘ 불가 | 시안 최종 승인 후 책임 이전 |
| 수량 과다·과소 주문 (단순 변심) | ✘ 불가 | 제작 착수 후 변경 불가 |
2교환·환불 신청 방법
1
문제 확인
불량·오배송 등 문제 사진 촬영
2
연락 주세요
전화·카톡·이메일로 사진 및 내용 전달
3
확인 및 협의
담당자 확인 후 처리 방법 안내
4
처리 완료
재제작 또는 환불 처리
3환불 처리 기준
- 당사 귀책 사유 확인 시 전액 환불 또는 재제작 처리해 드립니다.
- 환불은 확인 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.
- 카드 결제 취소의 경우 카드사 정책에 따라 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.
- 부분 불량의 경우 불량 수량에 해당하는 금액 비례 환불이 원칙입니다.
- 상품 반품 시 반품 배송비는 귀책 사유에 따라 부담 주체가 결정됩니다.
4주의사항
- 시안 최종 승인 후 제작이 착수되며, 이후에는 내용 변경이 불가합니다.
- 색상은 모니터 환경에 따라 실제 인쇄물과 차이가 있을 수 있습니다 (색상 차이는 환불 사유 해당 없음).
- 수령 후 7일이 경과한 경우 교환·환불 신청이 제한될 수 있습니다.
- 고객 부주의로 인한 파손·오염은 교환·환불 대상에서 제외됩니다.
- 대량 주문 시 샘플 확인 후 본 주문 진행을 권장합니다.
교환·환불 문의는 아래로 연락해 주세요
032-677-0818
평일 09:00~18:00 · 토요일 10:00~15:00
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